Topbonus Business Class Awardflüge jetzt auch online buchbar

Das Vielfliegerprogramm von airberlin, topbonus, bietet uns bekanntlich unzählige Möglichkeiten zum Sammeln von Meilen. Abgesehen vom Fliegen kann man z.B. durch Hotelbewertungen, die Deutschland Card und die airberlin VISA Card Prämien- und teilweise sogar Statusmeilen sammeln. Das Einlösen hat man uns aber gleichzeitig etwas schwerer gemacht:

• Die gesamte AB-Website ist voller kleiner und großer technischer Unzulänglichkeiten. Insbesondere topbonus sticht dort hervor. Bisher konnte man Prämienflüge in der Business Class nur online buchen, wenn sie tatsächlich von airberlin durchgeführt werden.
• Die Suchmaske arbeitet recht langsam. Da hat United eine bessere Lösung implementiert.
• Das Topbonus-Callcenter spricht kein oder kaum Englisch. Für uns Deutsche mag das kein Problem sein, aber als Mitglied der Oneworld-Allianz sollte man schon ein Mindestmaß an Service auf Englisch anbieten.

Erfreulicherweise sind nun immerhin für einige Partnerairlines auch Business Class Flüge online buchbar. Das gilt für Etihad, Iberia, British Airways und Cathay Pacific. Zwar ist die Suchmaske immer noch suboptimal, aber die Verfügbarkeiten bei topbonus decken sich gut mit denen, die bei British Airways angezeigt werden.

Welche Vorteile bietet das Buchen von Flügen auf der Website?

Vor allem ist es ein riesiger Zugewinn an Komfort. Verfügbarkeiten konnte man zwar vorher auch schon via British Airways online prüfen, aber teilweise hatten die Mitarbeiter im Callcenter Probleme, das Ticket einzubuchen. Alles, was ihr online seht, könnt ihr sofort buchen. Das kürzt den Buchungsprozess von beispielsweise 25 Minuten am Telefon auf 5 Minuten im Internet. Weiterhin habt ihr so die Möglichkeit, Steuern und Gebühren sowie Meilenwerte theoretisch durchzurechnen und verschiedene Varianten auszuprobieren. Am Telefon dauert das eben etwas länger.

Ein weiterer Pluspunkt ist ironischerweise die IT von airberlin bzw. topbonus. Die Regeln, nach denen ihr euren Awardflug routen dürft, sind eher lasch ausgelegt. Besonders gerne werden Flüge mit Etihad über Abu Dhabi angeboten, auch wenn es definitiv ein Umweg ist. Zum Beispiel konnte ich dieses Routing von Bangkok nach Melbourne finden können, das euch über Abu Dhabi führt. Mit ein bisschen Spaß an der Freude findet ihr da sicher weitere Routen, um möglichst lange mit Etihad fliegen zu dürfen (wenn man das denn möchte…). Los Angeles nach Hongkong wäre auch ein Kandidat für solche Spielereien.

Fazit

Topbonus wertet den Internetauftritt für uns auf und fügt die Möglichkeit der Onlinebuchung von Business Class Awards auf einigen Partnerairlines ein. Wenn das jetzt noch flächendeckend für sämtliche Partner funktionieren würde, wäre die Welt perfekt. Bis dahin lassen wir uns durch die absurden Etihad-Routings trösten. 😉